Politique de confidentialité

CSAutomatisme (CSA)
Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.
Activité : conception et fourniture de systèmes d'automatisme et services associés.

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Identifiants : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque fournis).
• Données professionnelles : entreprise, fonction, pays.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, cookies et données de connexion.
• Données de support : contenus des messages échangés via formulaires, support client ou e-mail.

• Via les formulaires de contact et de demande de devis.
• Lors de la création d’un compte client ou lors d’un échange par e-mail.
• Automatiquement lors de la navigation (cookies, journaux de serveur).
• Via des prestataires tiers (analytics, outils de communication) — voir section Fournisseurs tiers.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer nos services (exécution d’un contrat).
• Répondre à vos demandes d’information et assurer le support (intérêt légitime / exécution).
• Gérer les candidatures et les relations RH (consentement / exécution).
• Améliorer le site et analyser son utilisation (intérêt légitime).
• Respecter nos obligations légales (conservation des documents, facturation).

Nous utilisons des cookies pour :

• Rendre le site fonctionnel (cookies strictement nécessaires).
• Mesurer l’audience (analytics).
• Personnaliser les contenus et messages marketing (si consentement donné).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière cookies de notre site ou dans les paramètres de votre navigateur.

Nous pouvons partager des données avec :

• Les sociétés du groupe CSAutomatisme pour l’administration client et la fourniture de services.
• Prestataires tiers (hébergeur, outils d’analytics, CRM, services de paiement) — uniquement pour l’exécution des prestations.
• Autorités compétentes si requis par la loi.

Nous conservons vos données tant que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et pour respecter nos obligations légales. Exemples :

• Données de contact : conservées tant que le compte existe ou tant que la relation commerciale est active.
• Données de facturation : conservées conformément aux obligations légales (ex. 10 ans pour la fiscalité en France).
• Logs techniques : conservés pendant une période limitée (ex. 6 à 24 mois) selon la finalité.

Conformément à la réglementation applicable (ex. RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir confirmation et copie des données nous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) dans les limites légales.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données (pour les données fournies par vous et traitées automatiquement).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement, contrôle d’accès, sauvegardes). Malgré cela, aucune méthode de transmission via Internet n’est totalement sécurisée ; nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

Notre site n’est pas destiné aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous disposons de telles données, contactez-nous pour que nous les supprimions.

Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de modification importante, nous l’indiquerons sur le site ou via e-mail si nécessaire.

Lorsque vous postulez à une offre d'emploi ou nous transmettez une candidature spontanée, nous collectons les informations contenues dans votre CV, lettre de motivation, diplômes et documents professionnels.

• Évaluation des compétences et qualifications.
• Gestion du processus de recrutement.
• Constitution éventuelle d'une base de talents pour de futures opportunités.

Les candidatures sont conservées jusqu'à 24 mois après le dernier contact, sauf opposition du candidat.

Dans le cadre de l'utilisation de nos solutions logicielles telles que 2ITSPro, 2ITSCloud, ISAODash, MRT et autres applications éditées par le groupe CSAutomatisme, certaines données peuvent être traitées afin d'assurer :

• L'authentification des utilisateurs.
• La traçabilité des actions réalisées.
• La sauvegarde des données industrielles et métiers.
• Le support technique et la maintenance des applications.
• L'amélioration continue des performances et de la cybersécurité.

Les données hébergées dans nos plateformes cloud demeurent la propriété du client.

Notre site utilise le service de discussion en ligne Smartsupp afin d'améliorer la relation client et de répondre rapidement aux demandes des visiteurs.

• Historique des conversations.
• Adresse IP et données techniques de connexion.
• Pages consultées avant la prise de contact.
• Informations volontairement transmises dans la conversation.

Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement des demandes, l'amélioration de la qualité de service et le support technique.

CSAutomatisme exerce ses activités à travers plusieurs entités régionales spécialisées dans l'automatisme, l'informatique industrielle, les systèmes MES, les solutions IoT, la robotique mobile et l'ingénierie numérique.

Certaines données peuvent être partagées entre les sociétés du groupe uniquement lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, à la fourniture d'un service ou au support technique demandé par le client.

Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre référent RGPD :

Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice des droits RGPD dans un délai maximal d'un mois à compter de sa réception.

Nos services peuvent être hébergés sur des infrastructures situées au sein de l'Union Européenne ou auprès de fournisseurs réputés appliquant des normes élevées de sécurité et de protection des données.

• Chiffrement TLS/SSL des communications.
• Sauvegardes régulières.
• Authentification sécurisée.
• Contrôle des accès utilisateurs.
• Journalisation des événements de sécurité.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :